bd11 App: বাংলাদেশের বিশ্বস্ত পরিচয়

স্থানীয় সাপোর্ট কনটেন্ট

Dhaka আর Chattogram-এর ব্যবহারকারীদের জন্য ছোট ছোট গাইড বানানো হয় এতে লগইন, অ্যাপ খোলা, আর অ্যাকাউন্ট দেখার কাজ 23 মিনিটেই বোঝা যায়

ভাষাটা সহজ রাখা হয়, তাই নতুন কেউও দ্রুত ধরতে পারেন

দায়িত্বশীল ব্যবহার বার্তা

bd11 নিয়মিতভাবে বিরতি নেওয়ার কথা বলে 15 মিনিটের মাথায় চোখ তুলে দেখা, আর নোটিফিকেশন কমিয়ে রাখাএই ছোট অভ্যাসগুলোই কাজে দেয়

এমন স্মরণ করিয়ে দেওয়া মানুষকে ভারসাম্যে রাখে

প্রযুক্তি বোঝানোর কনটেন্ট

অনেকেই APK, অ্যাপ পারমিশন, আর সাইন-ইন ধাপ নিয়ে প্রশ্ন করেন তাই সোজা বাংলায় স্ক্রিনভিত্তিক ব্যাখ্যা রাখা হয়

এতে সমস্যা হলে সাহায্য নেওয়াও সহজ হয়

ব্যবহারকারীর ফিডব্যাক

ঢাকার ব্যস্ত ব্যবহারকারীরা গতি চায়, আর উপকূলের কিছু ব্যবহারকারী কম ডেটায় ভালো পারফরম্যান্স চান সেই দুই চাহিদা ধরে ফিচারগুলো সাজানো হয়

ফিডব্যাক এলে টিম সেটাই আগে দেখে

দান ও সহায়তা

কমিউনিটি ফান্ডিংয়ের মাধ্যমে 4.4 রেটিং-ভিত্তিক আস্থা ধরে রাখা হয়েছে প্রকাশিত ফিডব্যাকের সংখ্যা 82,858, আর আলোচনাগুলো নিয়মিত দেখা হয়

স্বেচ্ছাসেবার সময়

টিমের সদস্যরা 769K+ সক্রিয় ব্যবহারকারীর প্রশ্নে সাহায্য করেছে 718+ টাইটেলের তথ্য গুছিয়ে রাখা মানেই বেশি দায়িত্ব

স্থানীয় অংশীদার

বাংলাদেশের 30টি বাজারে ব্যবহারকারীরা একই রকম সহজ সেবা খোঁজেন 99.5% আপটাইম সেই ধারাবাহিকতাকেই শক্ত করে

সাহায্যপ্রাপ্ত ব্যবহারকারী

2017 থেকে চলা এই উদ্যোগে প্রশ্নের উত্তর দ্রুত দেওয়া হয়েছে bKash, Nagad আর Rocket ব্যবহারকারীরাও তাই বেশি স্বস্তি পান

প্রোডাক্ট লিড

তিনি প্রতিদিন কোন স্ক্রিনে ব্যবহারকারী থেমে যাচ্ছে তা দেখেন ঢাকা থেকে আসা রিপোর্টে যদি 1টা ধাপ বেশি লাগে, সেটাই আগে ঠিক হয়

সাপোর্ট সম্পাদক

তিনি FAQ আর সহায়তা লেখেন খুব পরিষ্কার ভাষায় নতুন ব্যবহারকারীরা যেন 3 মিনিটে উত্তর পেয়ে যান, সেটাই লক্ষ্য

কমিউনিটি সমন্বয়কারী

তিনি ফিডব্যাক, টেলিগ্রাম, আর স্থানীয় খবর একসাথে মিলিয়ে দেখেন এতে bd11 App-এর ভেতরের তথ্য সব সময় হালনাগাদ থাকে